תקנון ותנאי שימוש - suenosleep.co.il
1. כללי
1.1. ברוך הבא לאתר suenosleep.co.il המופעל על ידי חברת "קלינטקס" ומשמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי המותג סואנו (Sueño) ומוצרי שינה נוספים.
1.2. האתר והדומיין הינם בבעלותה הבלעדית של חברת "קלינטקס" (להלן: "החברה"). המותג "סואנו" משווק ונמכר באתר באופן בלעדי על ידי החברה.
1.3. הוראות תקנון זה והוראות מדיניות הפרטיות של החברה יחולו על כל שימוש של לקוח ועל כל הזמנה שתבוצע באמצעות האתר.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת.
1.5. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי התקנון.
1.6. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.
1.7. שום ויתור או הימנעות מפעולה על ידי החברה לא יחשבו כוויתור על זכויותיה.
1.8. העדר תוקף של אחד מתנאי התקנון לא ישפיע על תקפות התקנון בכללותו.
2. שירותים המוצעים באתר
2.1. האתר מציע רכישת מוצרי שינה וריהוט, לרבות מזרנים, כריות ומצעים, וכן הרשמה לדיוור שיווקי.
3. רכישת המוצרים באתר
3.1. רכישת המוצרים כפופה למילוי תנאים מצטברים:
3.1.1. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (מעל גיל 18 או באישור אפוטרופוס).
3.1.2. המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום בישראל, והינו לקוח קצה פרטי. לא תתאפשר מכירה סיטונאית.
3.1.3. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף או חשבון Paypal פעיל.
3.1.4. המשתמש הינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל וכתובת בישראל.
3.2. המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ וכוללים דמי משלוח, אלא אם מצוין מפורשות אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים ומגוון מוצרים בכל עת.
3.3. על המשתמש האחריות לוודא כי הפרטים שהוזנו בעת ההזמנה נכונים. לא ניתן לשנות פרטים לאחר אישור ההזמנה.
3.4. הזמנת מוצר תושלם רק לאחר קבלת "הודעת אישור" בדוא"ל מהחברה.
4. אספקת המוצרים
4.1. המוצרים יסופקו לכתובת שמסר המשתמש תוך עד 21 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת האישור. יום עסקים נחשב עד השעה 16:00.
4.2. בנוגע לאספקה ליישובים חריגים, החברה אינה מתחייבת לשילוח תוך 21 ימי עסקים והיא תיצור קשר עם המשתמש לתיאום.
4.3. בדיקת המוצר: על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר מיד עם קבלתו. חתימה על אישור המסירה מהווה אישור סופי כי המוצר התקבל במצב תקין, שלם ובהתאם להזמנה.
4.4. הובלה חריגה: מחירי המשלוח מתייחסים להובלה רגילה. צורך במנוף או הובלה מעל קומה שלישית ללא מעלית תגרור תשלום נוסף שישולם ישירות למוביל במעמד האספקה.
4.5. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה (כוח עליון, שביתות, נזקי טבע וכיו"ב).
4.6. הובלת המוצר בתוך הבית הינה באחריות הלקוח בלבד; החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם למבנה או לריהוט במהלך הובלה פנימית לבקשת הלקוח.
5. ביטול עסקת הרכישה
5.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
5.2. ניתן לבטל רכישה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. מזרן הינו מוצר היגייני; מרגע הוצאת המוצר מאריזתו ו/או עשיית שימוש בו, לא ניתן לבטל את העסקה.
5.3. יובהר כי האתר אינו מציע תקופת ניסיון של לילות.
5.4. בביטול שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
5.5. בביטול שלא עקב פגם, חובת החזרת המוצר למחסני החברה (מושב דלתון) חלה על הלקוח ועל חשבונו. במידה ויתבקש איסוף על ידי החברה, הלקוח יחויב בעלויות השילוח.
5.6. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסני החברה ובדיקתו.
5.7. לא ניתן לבטל רכישת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (מידות מיוחדות שאינן סטנדרט).
6. אחריות
6.1. מזרני סואניו מגיעים עם 12 שנות אחריות.
6.2. האחריות כוללת תיקון פגם ייצורי או החלפה במידה ולא ניתן לתקן.
6.3. בשנה הראשונה השירות (בדיקה/איסוף) הנו ללא עלות במקרה של פגם ייצורי. לאחר מכן ייתכן חיוב בעלות ביקור או הובלה.
6.4. האחריות תקפה רק בשימוש סביר על גבי בסיס מיטה ישר וקשיח. האחריות אינה תקפה במקרה של רטיבות, כתמים, קיפול המזרן או קרבה למקור חום.
6.5. על בדים וריפודים תינתן אחריות למשך שנה אחת בלבד.
6.6. הגבלת אחריות נזיקין: מבלי לגרוע מהאחריות למוצר עצמו, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או חוות דעת מקצועית, והאחריות על השימוש במוצר חלה על המשתמש בלבד.
7. קניין רוחני
7.1. כל המידע המופיע באתר (תמונות, טקסט, עיצוב) הוא קניינה הבלעדי של החברה. אין להעתיק או להפיץ כל תוכן ללא אישור בכתב.
8. אבטחת מידע ופרטיות
8.1. החברה נוקטת באמצעי זהירות לשמירת סודיות המידע. הנתונים נשמרים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
8.2. האתר מאובטח ופרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
9. דין וסמכות שיפוט
9.1. הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.
10. שינויים באתר וזמינותו
10.1. החברה רשאית לשנות את מבנה האתר ועיצובו או לחסום את הגישה אליו ללא הודעה מראש.
11. אתרים סלולריים
11.1. תנאי השימוש חלים גם על האתר בתצורתו הסלולרית.
12. שונות
12.1. אין לעשות באתר כל שימוש למטרות בלתי חוקיות או שימוש מסחרי ללא אישור.
13. מימוש קופונים
13.1. בכל רכישה ניתן לממש קוד קופון אחד בלבד (אין כפל קופונים).
13.2. גובה ההנחה ייקבע בהתאם להגדרת הקופון.
13.3. כל קופון הינו אישי ולזמן מוגבל.
ט.ל.ח
